راه اندازی نرم افزار باشگاه مشتریان به سیستم یکپارچه‌ای گفته می‌شود که تحت وب بوده و برای وفادار کردن مشتریان در کسب و کارهای مختلف مورد استفاده قرار می‌گیرد.هدف از طراحی و راه اندازی باشگاه مشتریان تبدیل اعضا به مشتریان وفادار می‌باشد. سیستم وفاداری مشتریان باعث می‌شود، مشتریان نسبت به شما اعتماد لازم را کسب کنند و در صورتیکه شما پیشنهاد یا شرایطی به آن‌ها ارائه کنید به راحتی پیشنهاد شما را ‌بپذیرند. با این فرآیند شما به راحتی می‌توانید به مشتریان باشگاه ، محصولات یا خدمات دیگری غیر از محصولات و خدمات خودتان را بفروشید.