اصول بهترین طراحی باشگاه مشتریان

۸ دلیل مهم برای طراحی سایت باشگاه مشتریان

برای داشتن سیستم نرم افزار باشگاه مشتریان عالی، نیاز است نکات مهمی را درنظر بگیرید مثل صرف هزینه ، زمان و تلاش شما که نقش تعیین کننده‌ای دارد. اگر هنوز شما برای طراحی باشگاه مشتریان تردید دارید؛ این ۸ دلیل مهم را بررسی کنید تا ضرورت و اهمیت ایجاد باشگاه مشتریان را بیشتر درک کنید.

۱- سیستم باشگاه مشتریان و افزایش روند رشد

نرم افراز باشگاه مشتریان در دوره‌های مختلف توسط صاحبان کسب و کارها و شرکت‌های متعدد امتحان شده و نتیجه آن بارها و بارها مشخص شده است. همه شرکت‌های استفاده کننده اذعان داشتند که استفاده از این سیستم تاثیر مثبتی در سرعت رشد و افزایش فروش آنها داشته است. به همبن دلیل ایجاد باشگاه مشتریان اصولی و حرفه‌ای خیلی راحت می‌تواند روند رشد فروش شما را پررنگ‌تر و سریع‌تر کند.

۲- هزینه طراحی باشگاه مشتریان چقدر است

شاید شما هم تصور کنید باید برای ایجاد باشگاه مشتریان خیلی هزینه کنید و آیا این هرینه واقعاً موثر خواهد بود یا نه! بر اساس تحقیقات انجام شده در مجله فوربز، آمار نشان میدهد که نگهداری و حفظ مشتری تقریباً ۷ برابر هزینه کمتری نسبت به جذب مشتری جدید دارد. از این رو هزینه ای که شما، برای طراحی و راه اندازی باشگاه مشتریان پرداخت میکنید نسبت به هزینه ای که برای جذب مشتری جدید پرداخت می نمایید ناچیز خواهد بود. همین مساله را می‌توان برای پاداش دهی به خریداران در نظر داشت. زمانیکه شما هزینه اندکی برای پاداش به مشتریان در نظر می‌گیرید نسبت به فرصت‌های شغلی و سود سرشار بسیار ناچیز خواهد بود.

۳- افزایش شهرت با سیستم لویالتی

سیستم‌ باشگاه مشتریان دو هدف را برای شما دنبال میکند.

• اول اینکه: جذب مشتریان جدید و تشوبق آنها به خرید محصولات و خدمات شما
• دوم اینکه: ارزش آفرینی برای مشتریان قدیمی

شما با طراحی سیستم باشگاه مشتریان علاوه بر ایجاد حس ارزشمندی و قدردانی از مشتریان قدیمی شانس اینکه همین مشتریان، محصولات و خدمات شما را به دیگران و اطرافیان پیشنهاد دهند بالا می‌برید. هر اندازه این احساس قدرتمندتر باشد به همان میزان حمایت و پیشنهاد به دیگران از طرف مشتریان قبلی بیشتر خواهد بود. با توجه به نکات گفته شده همین موضوع می‌تواند هزینه تبلیغات برندینگ شما را کمتر کند و نقش مهمی در برند سازی و شهرت کسب و کار شما داشته باشد.

۴- رابطه مستقیم پاداش با افزایش فروش

پاداش به مشتریان در طراحی باشگاه مشتریان یکی از قسمت های مهم برای فروش محسوب میشود. هم مشتریان و هم صاحبان کسب و کار‌های مختلف به سیستم لویالتی علاقه زیادی دارند. زیرا مشتریان انگیزه و اشتباق بیشتری برای خرید پیدا می‌کنند و از طرف دیگر، مدیران کسب و کارها نیز محصولات و خدمات جدید را راحت‌تر به فروش می‌رسانند. شکی نیست که پاداش دهی به مشتریان در افزایش فروش ارتباط مستقیمی دارد. این پاداش می‌تواند در ابعد مختلف باشد از جمله:

• سیستم پاداش دهی خطی
• سیستم پاداش دهی یکنواخت
• سیستم پاداش دهی پلکانی
• سیستم پاداش دهی براساس حداقل خرید
• و…

استفاده از هر کدام از روش‌ها، منجر به وفاداری مشتری و خرید مجدد میشود به شرط اینکه پاداشی که ارائه می دهید با کاری که از مشتری میخواهید در قبال آن انجام دهد همخوانی داشته باشد. به همین منظور باید در انتخاب سیستم پاداش دهی و کار موردنظر از مشتری بسیارب دقیق و حساس باشید. زیرا تنها زمانی این هدف شما محقق میشود که این گزینه با طراحی حرفه‌ای و ماهرانه فراهم شده باشد. برای اجرای بهتر در طراحی باشگاه مشتریان و سیستم پاداش دهی بهتر است  از یک تیم حرفه‌ای مشورت بگیرید.
[WPSM_COLORBOX id=13501]

۵- ایحاد باشگاه مشتریان راه مطمئن برای تحقیقات بازار

با پیچیدگی رفتار خریداران و تحلیل خرید آنها، یکی از مهمترین روش‌های موثر برای تحقیقات بازاریابی هر کسب و کاری ایجاد سیستم باشگاه مشتریان است. اما این تحقیقات به شما چه کمکی می‌کند؟

• شناخت بهترین روش برای بهره وری و فروش بیشتر
• شناخت عکس العمل مشتریان نسبت به سیستم پاداش دهی متفاوت

شما با استفاده از سیستم لویالتی به راحتی می‌توانید هر گزینه را محک بزنید و نتایج آن را بررسی کنید. به زبان ساده‌تر به راحتی می‌توانید مخاطب خود را بشناسید و روش های موثر برای فروش و اهداف خود را پیدا کنید. اینکه تشخیص دهید کدام روش، شما را به اهدافتان نزدیک‌تر کرده و یا اینکه فروش شما چطور بوده؛ در عمل کار سختی است! اما به لطف نرم افزار باشگاه مشتریان این کار به سادگی قابل کنترل است.

۶- طراحی سایت باشگاه مشتریان و حس رضاتمندی

با ایجاد باشگاه مشتریان شما به خریداران این پیام را منتقل می‌کنید که به دنبال فروش و کسب درآمد به تنهایی نیستید و خواهان مشارکت و یک رابطه برد – برد هستید. از این دیدگاه مشتری شما را یک فروشنده محض نمی‌داند و حس رضایتمندی و حمایتگری در او، برای کسب و کار شما افزایش می‌یابد.

۷- سیستم پاداش دهی حضوری و آنلاین

بسته به سیاست پاداش دهی شما و روش انتخابی مشتریان در سیستم پاداش دهی هم میتوانید پاداش را به صورت شخصی تحویل بدهید و هم به صورت آنلاین. جالب است بدانید به هر دو روش هم می توان این سیستم را درنظر گرفت. با این برنامه سیستم لویالتی شما محدوده وسیع تری از مشتریان را دربر می‌گیرد.

۸- طراحی باشگاه مشتریان و صرف انرژی کمتر

واقعیت این است که طراحی و اجرای سیستم باشگاه مشتریان و انتخاب سیستم پاداش دهی در آغاز کار، نیاز به تلاش و دقت زیاد دارد. زیرا باید کارآمد بودن برنامه پاداش دهی به صورت دقیق مشخص شود. اما زمانیکه شما مسیر و نقشه راه را پیدا کنید سیستم به یک ماشین خودکار برای شما فعال خواهد بود و شما لازم نیست انرژی ریادی را صرف مشتریان کنید. هرچه مشتریان بیشتر خرید کنند بیشتر پاداش دریافت می کنند و این باعث می شود برای خریدهای بعدی بیشتر تشویق شوند. به همین سادگی!